ENVÍO Y ENTREGA

¿A qué países se pueden enviar los productos?

De momento sólo se realizan directamente envíos a España.

Si desea algún producto en otro país contacte a través del formulario de la web.

¿Qué coste tienen los envíos?

El envío de los productos de Arte en plata y vidrio con destino España es de 5 € (IVA incluido).

Si realizas múltiples pedidos, se aplicarán los gastos de envío de cada pedido por separado. Ten en cuenta que no agruparemos los pedidos que tengan la misma dirección de envío en un único paquete.

¿Qué compañía se encarga del transporte y las entregas?

En Arte en plata y vidrio trabajamos principalmente con Correos.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Ten en cuenta que cada producto es realizado a mano y puede difirir mínimamente de la imagen original.

Teniendo esto en cuenta, si hay stock de la pieza será envíada inmediatamente y podría tardar de 2 a 3 días laborales.

Si no hay stock se pasaría a la fase de creación y el plazo sería de aproximadamente 10 días más los 2 a 3 días de reparto por parte de la empresa de transportes.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

No me gusta el producto recibido, ¿Cómo debo proceder?

Si has recibido un producto y no es tu agrado, mándanos un correo a info@arteenplatayvidrio.com.

En Arte en plata y vidrio no realizamos reembolsos para este tipo de casos. Podrás cambiar tu producto por otro de igual precio o inferior.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si quieres cancelar un pedido, accede a Mis pedidos y localiza tu pedido para ver en qué estado se encuentra y si es posible cancelarlo.

¿Puedo devolver o cambiar un producto por otro?

En Arte en plata y vidrio no podemos realizar cambios de productos, si quieres cambiar un producto por otro, puedes devolverlo y mandarnos un email para avisarnos o mandar el producto a la dirección de Arte en plata y vidrio y si el otro producto aún está disponible en nuestro sitio web, realizar un nuevo pedido.

Por raciones de higiene, los pendientes no se cambian.